TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

BODEGA DEL MUEBLE S.A es responsable del uso y protección de sus datos personales, de acuerdo a la ley 1581 del 2012. Le informamos que sus datos personales no serán compartidos con ninguna empresa, organización o persona distinta a nosotros y serán utilizados exclusivamente para los fines señalados.

CONTRATO DE COMPRA VENTA

Entre los suscritos a saber: Por una parte “LA BODEGA DEL MUEBLE S.A.S, sociedad con domicilio principal en la ciudad de Cali (V), identificada con el NIT 805015480-8, con dirección para reclamaciones y notificaciones judiciales y extrajudiciales en la Calle 44 No. 1d-53, teléfono de contacto (+572) 489 8888 y correo de contacto bodegadelmueble@gmail.com, quien para efectos del presente contrato se denominará LA VENDEDORA, y por la otra, EL(LA) COMPRADOR(A), cuyo nombre, número de documento de identidad, domicilio y dirección para notificaciones se consignan al pie de su respectiva firma, hemos convenido en celebrar un contrato de compraventa que se regirá por las normas legales aplicables a la materia y en especial por las siguientes cláusulas:

PRIMERA. Objeto .— LA VENDEDORA se compromete a entregar todos los bienes muebles elegidos por EL(LA) COMPRADOR(A), conforme se establezca en su orden de pedido, la cual ha sido plenamente leída y ratificada por éste(a) antes de suscribirse el presente contrato. Parágrafo: Las elecciones realizadas por EL(LA) COMPRADOR(A) dentro de su orden de compra, las cuales han sido completamente leídas y ratificadas conforme se indica anteriormente incluyen no sólo los productos como tal, sino todas aquellas especificaciones de color, tamaño, diseño, etc. que EL(LA) COMPRADOR(A) ha ordenado para sus productos en aras de personalizarlos a su propio gusto.

SEGUNDA. Precio. — El precio total de los productos adquiridos por EL(LA) COMPRADOR(A) es el que se le ha notificado mediante la orden de pedido y la correspondiente factura de compra venta, las cuales declara conocer y aceptar con la imposición de su firma como constancia de recibo en los referidos documentos y en el presente contrato de compraventa.

TERCERA. Forma de pago.— EL(LA) COMPRADOR(A) se compromete a pagar el precio a que se refiere la cláusula anterior mediante; tarjeta débito o crédito ( ), sistema de financiación con pagaré ( ) o dinero en efectivo ( ) mediante la cancelación de dos (02) contados, cada uno por valor de: 1.________________ y 2._______________, los cuales serán pagados a la firma del presente contrato y a contra entrega de los productos ordenados. Parágrafo 1: En caso de que EL(LA) COMPRADOR(A) hubiese empleado el sistema de financiación ofrecido por LA VENDEDORA, todo lo referente a la forma de pago se habrá de regular por lo acordado en el sistema de financiación. Parágrafo 2: EL(LA) COMPRADOR(A) que cancelare en efectivo podrá realizar pagos parciales antes de la entrega de los productos, de manera que dichos abonos serían imputados al precio total de las mercancías adquiridas y, por ende, reducirían el monto del pago final a cancelar al momento de la entrega del pedido.

CUARTA. Recisión del Contrato.— EL(LA) COMPRADOR(A) cuenta hasta el día siguiente de haberse firmado el presente contrato para cancelar el pedido que da sustento a este negocio jurídico sin que se causare penalidad alguna, toda vez que posteriormente la orden de pedido de EL(LA) COMPRADOR(A) ingresa a producción y la cancelación unilateral del pedido por parte de este será penalizada con el quince 15% del valor total de la orden cancelada, o el quince 15% del total de los productos cancelados dentro de la orden, cuando la recisión del contrato fuere parcial y no total. Parágrafo: Cuando se presentare recisión por parte de EL(LA) COMPRADOR(A) y este(a) hubiera empleado el sistema de financiación del pago mediante pagaré, además de la penalización establecida en la presente cláusula, le serán cobrados los costos del estudio de crédito, los cuales equivalen al 2.3% sobre el valor de la compra.

QUINTA. Modificación del pedido original – Dado que cualquier modificación a las especificaciones del pedido original implican modificaciones al presente contrato de compraventa, EL(LA) COMPRADOR(A) declara que entiende y acepta que, en caso de solicitar tales modificaciones posteriores al término establecido en la cláusula anterior, se generarán unos sobrecostos que tendrán que ser asumidos por éste. Parágrafo 1: Una vez EL(LA) COMPRADOR(A) ponga de manifiesto su deseo de modificar su pedido original por fuera del término establecido para ello, LA VENDEDORA detendrá la orden de producción y le comunicará a EL(LA) COMPRADOR(A) en el lapso de un día hábil cuál sería el sobrecosto a cubrir, de forma que sólo en el momento en que EL(LA) COMPRADOR(A) otorgare su aprobación para ello por escrito se continuará con el proceso de producción, conforme el deseo de EL(LA) COMPRADOR(A). Parágrafo 2. Sin embargo, queda claramente establecido que la madera es un material de origen natural que por sus características propias presenta variaciones de coloración propias, y que por lo tanto tales variaciones no podrán ser acusadas como defectos del producto, generadores de derechos derivados de la garantía. Parágrafo 3: Si bien en principio la garantía cubre los gastos de transporte de los bienes objeto de la misma, siempre que EL(LA) COMPRADOR(A) hubiera adquirido los productos en la ciudad de Cali y se los hubiera llevado a otra ciudad desde la cual pretendiese ejercer sus derechos sobre la(s) garantía(s), el flete del transporte desde la nueva ciudad hasta la ciudad de Cali (domicilio de la VENDEDORA) y su correspondiente retorno serán cubiertos por EL(LA) COMPRADOR(A).

SEXTA. Obligaciones de la Vendedora.- LA VENDEDORA se obliga a: A) Hacer entrega de los productos seleccionados por EL(LA) COMPRADOR(A), conforme las especificaciones establecidas en la orden de pedido, B) Entregar los productos adquiridos por EL(LA) COMPRADOR(A) en un plazo máximo de 30 días hábiles en situaciones idóneas o comunicar cambios de fechas según convenga C) Ofrecer las garantías sobre todos y cada uno de los productos adquiridos por EL(LA) COMPRADOR(A) conforme la publicidad ofrecida y las normas que regulan la materia, D) Dejar instalados los productos adquiridos por EL(LA) COMPRADOR(A) en el lugar indicado por este, siempre y cuando ello sea posible sin necesidad de implementar conocimientos o implementos técnicos especiales.

SÉPTIMA. Entrega de los productos — LA VENDEDORA se compromete a entregar los bienes adquiridos en el lugar en que EL(LA) COMPRADOR(A) le indique, siempre que ello sea posible por medios tradicionales de instalación. Parágrafo 1: Si los bienes adquiridos se hubieren de entregar por fuera del perímetro urbano de la ciudad de Cali, se generará un costo adicional en el transporte, el cual ha sido comunicado, aceptado y asumido por EL(LA) COMPRADOR(A) en los términos establecidos en la orden de compra que da origen al presente contrato. Parágrafo 2: En el evento en que por virtud del lugar donde deban quedar instalados los bienes adquiridos, resultare necesaria la utilización de conocimientos o herramientas técnicas especiales para su instalación, LA VENDEDORA cumplirá con su obligación de entrega llevando los bienes en la fecha y a la dirección indicada por EL(LA) COMPRADOR(A). Todos los costos de instalación adicionales que se generasen por el alto grado de dificultad presentado por el lugar en el que EL(LA) COMPRADOR(A) solicitare su entrega serán asumidos por este(a) último(a).

OCTAVA. Garantías.— LA VENDEDORA se compromete a cumplir con las garantías legales y suplementarias ofrecidas sobre cada uno de los productos adquiridos por EL(LA) COMPRADOR(A), conforme la orden de pedido que da origen al presente contrato, sin embargo, en caso de requerirse el ejercicio de la garantía sobre algún o algunos de los productos adquiridos por EL(LA) COMPRADOR(A), la misma se aplicará en los términos establecidos por el Art. 11 de la Ley 1480 de 2011; a) Por regla general y siempre que ello sea posible, se intentará como primera medida la reparación del bien, b) En caso de persistir el defecto o daño o de no ser posible la reparación se procederá a la reposición del bien (siempre que ello sea posible) o a la devolución del dinero, a elección de EL(LA) COMPRADOR(A). Parágrafo 1: Siempre que LA VENDEDORA demuestre la existencia de alguna de las causales de exoneración sobre la garantía, concebidas en el Art. 16 de la Ley 1480 de 2011, aquélla no estará obligada a responder por tales garantías. Parágrafo 2: EL(LA) COMPRADOR(A) declara con la firma del presente contrato que se le ha explicado claramente que las obligaciones de LA VENDEDORA respecto de la madera de que se componen los bienes adquiridos serán las de entregar bienes producidos con la madera ofrecida en la ficha técnica del producto, y que los mismos estén pintados en los colores elegidos.

NOVENA. Derecho de Retracto – Queda claramente establecido que EL(LA) COMPRADOR(A) cuenta con el derecho de retracto y lo podrá ejercer conforme lo establece el Art. 47 de la Ley 1480 de 2011, dentro de los cinco (5) días siguientes a la entrega de los bienes adquiridos. Parágrafo 1: EL(LA) COMPRADOR(A) queda ampliamente informado sobre la carencia de derecho de retracto frente a todos aquellos bienes adquiridos atendiendo a sus especificaciones personales respecto de colores, diseño, tamaños, medidas, telas, etc., lo cual atiende y respeta por completo lo dispuesto por el núm. 3 del Art.47 de la Ley 1480 de 2011. Parágrafo 2: Siempre que se ejerciere el derecho de retracto y EL(LA) COMPRADOR(A) no contare con los medios de transporte para la devolución de los productos, deberá asumir el valor del flete del transporte que para tales efectos le suministre LA VENDEDORA, incluso para la ciudad de Cali. DÉCIMA. Domicilio – Para todos los efectos de cumplimiento y ejecución del presente contrato, el domicilio que se tendrá será la ciudad de Cali (Valle).

En señal de asentimiento, EL(LA) COMPRADOR(A) suscribe este documento en dos ejemplares del mismo tenor, uno de los cuales recibe éste(a), a los (___) días del mes de ________________________ del año _________.

EL(LA) COMPRADOR(A):
Firma: ______________________________
Nombre:
C.C. No:
Dirección de notificación:
Teléfono:
Dirección de entrega del pedido:

TERMINOS Y CONDICIONES DE GARANTIAS
BODEGA DEL MUEBLE S.A.S.

GARANTÍAS

La garantía de nuestros productos estará vigente por el término indicado según el inconveniente que presente el artículo. Su vigencia inicia con el recibo a satisfacción del producto en nuestros puntos de venta o en su defecto en el lugar establecido por el cliente para la entrega de los mismos.

La garantía ofrecida se refiere a término de:

CAMAS – SALAS – POLTRONAS – COMEDORES – ASIENTOS COMEDOR – MESAS DE CENTRO

• 12 AÑOS EN ENFERMEDAD EN LA MADERA: gorgojo, polilla o comején únicamente en la madera. La garantía en enfermedad en la madera aplica condiciones y restricciones:
• Según el estado de enfermedad en que se encuentra el artículo así se determinará la garantía, este será evaluado previamente por el técnico de garantías
• La garantía para efectos de devolución de dinero se determinará según los años de uso del producto, descontando el valor total por cada año de uso por los 12 años que damos de garantía
• Si se observa negligencia hacia el producto este perderá la garantía, como dejar avanzar la enfermedad hasta que este queda de pérdida total.
• 2 AÑOS EN DILATACION EN LA MADERA:
• Aplica por defecto de fabricación o naturaleza en la madera
• No aplica dilatación por uso inadecuado del producto, como arrastrar con fuerza los comedores con cristales, inclinarse en los asientos de comedor, golpes
• 2 AÑOS EN DEFORMACION EN LA ESPUMA:
• Aplica por defectos de fabricación en la espuma o ensamble de la misma
• No aplica por uso inadecuado del producto, como exceso de agua, líquidos o productos que deterioren o dañen la espuma
• 1 AÑO EN DESAJUSTE DE ESTRUCTURA:
• No aplica para fracturas ni golpes ocasionados, todo desajuste será evaluado previamente
• 1 AÑO EN COSTURAS, PATAS Y HERRAJES
• Aplica para costuras sueltas y capitoneados
• Aplica para patas con defectos de fabricación y no por uso inadecuado del producto
• No aplica por oxidación en patas cuando son metálicas, estas refieren a un uso indebido del producto
• Los herrajes en sofá – camas refieren a su funcionamiento y uso adecuado del producto, todo herraje será evaluado previamente
• 1 AÑO EN DILATADORES Y MOTOR
• Aplica en artículos electrónicos como las sillas reclinables y será evaluado previamente
• 1 AÑO EN PINTURA
• No aplica por daños causados, golpes ni rayones
• 1 AÑO EN TELA
• Aplica solo por defectos de fabricación en la tela
• No aplica por uso indebido del producto (productos abrasivos, maltrato, exposición al sol, químicos, manchas ocasionadas por ropa, cepillos)

COLCHONES

UNA VEZ EL COLCHON HA SIDO RETIRADO DE SU EMPAQUE NO TIENE CAMBIO

• COLCHÓN DREAMER ORTOPÉDICO D-60 EN 20 CM* 3 AÑOS EN ESTRUCTURA
• COLCHÓN DREAMER DÚO BC EN 27 CM* 7 AÑOS DE GARANTIA EN ESTRUCTURA
• COLCHÓN DELUXE MAX EN 29 CM* 5 AÑOS DE GARANTIA EN ESTRUCTURA
• COLCHÓN DREAMER ÓPTICO D-34 EN 32 CM* 7 AÑOS DE GARANTIA EN ESTRUCTURA
• COLCHÓN DREAMER DOCK EN 36 CM* 5 AÑOS DE GARANTIA EN ESTRUCTURA

TODOS LOS COLCHONES TIENEN 1 AÑO DE GARANTIA EN TELA POR DEFECTOS DE FABRICACIÓN

LA GARANTÍA NO CUBRE DAÑOS CAUSADOS POR:

• Cortes
• Rotos
• Maltrato
• Rayones
• Impactos
• Accidentes
• Derrame de líquidos
• Uso inadecuado de los productos
• Alteraciones
• Métodos inadecuados de limpieza
• Ubicación en ambientes inadecuados: intemperie o ambientes húmedos.

Después de que el producto ha sido recibido a conformidad, la garantía no cubre maltratos o faltantes de mercancía, salvo que quien recibe la mercancía lo haya expresado claramente en el documento de entrega suministrado por el transportador.

Las garantías de colchones solo se prestarán si estos se encuentran en condiciones higiénicas para que puedan ser manipulados por el personal autorizado. El producto debe estar en buen estado: sin manchas, sin derramamiento de fluidos, malos olores, ni maltrato evidente como rasgaduras, cortes o alteraciones efectuadas por terceros en su estructura y/o apariencia. Res. 1842 de 2009.

RECOMENDACIONES DE MANIPULACIÓN Y USO

SALAS:

• No levante o desplace sus muebles de los brazos o espaldar.
• No sentarse en los brazos o espaldar.
• No exponer al sol.
• Para salas de telas vinílicas (cuerotex o pranna) la salinidad del sudor lo deteriora y cuartea el material, por lo tanto, se recomienda NO sentarse o acostarse en el producto sin camisa.

ALCOBAS:

• No saltar en las camas ni sobre el colchón, la cama es para su descanso por lo tanto se recomienda hacer buen uso de su función.

SILLAS Y COMEDORES:

• No pararse en las sillas.
• No apoyar las sillas sobre las patas traseras.
• Evite arrastrar los productos.

LIMPIEZA TELAS:

• Preferiblemente recurrir a un especialista en lavado de salas.
• Usar trapo blanco y jabón PH neutro preferiblemente Coco para limpiar las telas superficialmente.
• No usar lavadora para los cojines.

SALAS VÍNICAS (CUEROTEX Y/O PRANNA):

• Limpiar solo con agua.
• Usar trapo blanco.
• No usar ningún tipo de detergente.
• Cada 2 meses limpiar con jabón para ropa delicada PH neutro diluído en agua.

PRODUCTOS QUE HAYAN TENIDO CONTACTO CON EL AGUA O LUGARES DE ALTA HUMEDAD PIERDE LA GARANTÍA (MADERA Y ELÉCTRICO).

LOS CRISTALES NO INCLUYEN GARANTÍA.

PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN Y SOLUCIÓN DE GARANTIAS

• Las reclamaciones sobre productos se pueden notificar al departamento de servicio al cliente y garantías a los teléfonos 4898888 ext 421-422, celular y whatsapp 3117646632, correo electrónico atencionalcliente@bodegadelmueble.com o en nuestros puntos de venta Calle 44 No. 1D-53 o Calle 9 No. 46-69 en la ciudad de Cali- Valle del Cauca.
• Se asigna un visitador técnico del departamento de servicio al cliente y garantías para la atención de garantías y/o reclamaciones de productos, deberá evaluar si la reclamación se encuentra dentro de los términos de garantía.
• Sobre el diagnóstico de la visita se dará respuesta en los siguientes 15 días hábiles luego de la inspección física.
• Si la garantía procede, se recogerá el producto para el respectivo arreglo en fábrica, proceso que se encuentra entre los 30 días hábiles desde la fecha de recogida del producto.
• Se podrá reparar en el sitio los daños menores que presente el producto.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Es responsabilidad del cliente revisar el estado de los muebles al momento de la entrega de la mercancía (en nuestra bodega o en su residencia). Una vez recibida y revisada la mercancía, debe firmar el comprobante de entrega que le presentará quien realice la entrega. En dicho documento, debe confirmar que recibe a conformidad de acuerdo al pedido de compra, completa y en buen estado, y deberá firmarlo en señal de satisfacción. Una vez haya firmado dicho formato a conformidad no se recibirán reclamos por temas estéticos como rayones o golpes; por tal motivo se recomienda revisar antes de firmar a conformidad.

DERECHO AL RETRACTO

¿Qué es el derecho al retracto?

Es aquel que brinda al cliente la posibilidad de solicitar la devolución de la totalidad del dinero pagado y realizar la devolución del producto recibido.

CONDICIONES LEY DE RETRACTO

• Puede ejercer el derecho al retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
• El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, en su empaque original y con todos sus accesorios.
• Nuestro técnico realizará inspección de la mercancía con el fin de garantizar lo anterior, y que no muestra señales de uso. En caso de no cumplir con las especificaciones mencionadas anteriormente no procederá la solicitud de retracto.
• No aplica para los siguientes productos: vidrios, espejos, colchones.
• El consumidor deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.
• No aplica en los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.